根据2024年初的行业动态,中国服务外包行业在2023年取得了显著的成绩,并为2024年的发展奠定了坚实的基础。2023年1-11月,中国企业承接服务外包合同额达到21305亿元,执行额为14352亿元,同比分别增长15.8%和16.9%。特别是离岸服务外包业务,合同额和执行额的增长表现尤为突出,分别为11904亿元和8052亿元,同比分别增长12.3%和13.5%。这一增长趋势在全球经济增长乏力和贸易保护主义抬头的背景下显得尤为显著。
从业务结构来看,2023年中国企业承接的离岸信息技术外包(ITO)、业务流程外包(BPO)和知识流程外包(KPO)的执行额分别为3335亿元、1323亿元和3394亿元,同比分别增长9.7%、12.7%和17.7%。其中,新能源技术研发服务、管理咨询服务、交通工具维修维护服务等领域的增速较快。
展望2024年,中国服务外包行业的发展预计将呈现四大趋势:全球数字化进程加快带来的新机遇、数字化成为服务外包的未来发展方向、面对国际市场不确定性时的应对策略、以及国家特色服务出口基地和服务外包示范城市等平台的持续优化。这些趋势预示着中国服务外包行业将继续向着高质量、高技术含量的方向发展,同时在国际市场中寻求更多合作机会和业务多元化。
综上所述,中国服务外包行业在2023年取得了令人瞩目的成绩,并为2024年的发展奠定了坚实的基础。行业的未来发展方向将更加注重数字化、高技术含量和多元化市场的发展,这将为行业的持续增长提供强大动力。
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